Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Định nghĩa & phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") điều chỉnh toàn bộ việc sử dụng nền tảng trò chơi trực tuyến momowin tại địa chỉ momowin.lat và tất cả các trang con liên quan. Khi truy cập, đăng ký tài khoản hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên momowin, người dùng được coi là đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung dưới đây.

• "momowin" — công ty vận hành nền tảng, bao gồm toàn bộ nhân sự, đại lý và đối tác cung cấp dịch vụ.
• "Người chơi" / "Bạn" — bất kỳ cá nhân nào đã hoàn thành đăng ký và được momowin chấp thuận tài khoản.
• "Dịch vụ" — toàn bộ trò chơi, tính năng nạp/rút tiền, chương trình khuyến mãi, kênh hỗ trợ và các tiện ích khác do momowin cung cấp.
• "Số dư tài khoản" — số tiền thực (VNĐ) và tiền thưởng mà người chơi đang nắm giữ trong tài khoản momowin.

Điều 2 – Điều kiện đăng ký tài khoản

Để tạo tài khoản hợp lệ trên momowin, người đăng ký phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. momowin có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác bao gồm họ tên, số điện thoại và phương thức thanh toán chính chủ.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống momowin. Người chơi không được phép tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả dùng thông tin của người thân.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc đang trong thời gian đình chỉ từ phía momowin.
• Không phải nhân viên, đại lý hay người thân trực tiếp của nhân sự momowin đang công tác.

momowin bảo lưu quyền từ chối hoặc huỷ tài khoản mà không cần giải thích nếu phát hiện bất kỳ thông tin nào được cung cấp là sai lệch hoặc không trung thực.

Điều 3 – Nạp tiền & rút tiền

momowin hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và USDT TRC20. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng đơn vị tiền tệ Đồng Việt Nam (VNĐ) trừ khi có thỏa thuận riêng cho giao dịch tiền mã hóa.

• Người chơi chỉ được nạp và rút tiền thông qua tài khoản, ví điện tử hoặc số ngân hàng mang chính xác tên chủ tài khoản đã đăng ký trên momowin.
• momowin không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba. Nếu phát hiện giao dịch không khớp tên chủ sở hữu, toàn bộ số tiền liên quan có thể bị tạm giữ để điều tra.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi xác minh thành công. Thời gian thực tế có thể kéo dài hơn vào dịp lễ Tết hoặc khi hệ thống ngân hàng bảo trì.
• momowin không thu phí xử lý giao dịch đối với người chơi. Tuy nhiên, phí chuyển khoản phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử hoàn toàn do người chơi chịu.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không thể rút ra. Chỉ số dư tiền thực đã đủ điều kiện mới được phép rút.

Điều 4 – Quy tắc đặt cược

Tất cả các trò chơi trên momowin — bao gồm xóc đĩa, bi-a, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm casino trực tiếp — đều tuân theo bộ quy tắc chung dưới đây cùng với luật chơi riêng được công bố ngay trong từng trò chơi.

• Cược đã được đặt thành công và hệ thống xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa bởi người chơi.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống hoặc kết nối internet bị gián đoạn, momowin sẽ căn cứ vào dữ liệu máy chủ để xác định tính hợp lệ của cược. Kết quả phía máy chủ là căn cứ duy nhất và cuối cùng.
• Kết quả xổ số, đấu trường đá gà và sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức mà momowin sử dụng. Tranh chấp liên quan đến kết quả phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc.
• momowin đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi. Giới hạn này được hiển thị công khai trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi mà không báo trước.
• Việc khai thác lỗi phần mềm, sử dụng bot tự động, phần mềm hỗ trợ hoặc bất kỳ công cụ nào tác động vào kết quả trò chơi là hành vi bị cấm tuyệt đối.

Điều 5 – Khuyến mãi & tiền thưởng

momowin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Tất cả ưu đãi chỉ có hiệu lực khi người chơi chủ động kích hoạt trong thời hạn được thông báo.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng — tỷ lệ và trò chơi được tính vòng cược sẽ được ghi rõ trong trang khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng trên nền tảng momowin và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Đặt cược trái chiều (hedge betting), cấu kết với người chơi khác để đáp ứng điều kiện, hoặc cố ý khai thác cấu trúc khuyến mãi sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản.
• momowin bảo lưu quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến ưu đãi người chơi đã kích hoạt hợp lệ trước đó.
• Mỗi người chơi chỉ được hưởng một lần ưu đãi chào mừng. Việc mở tài khoản mới để nhận lại ưu đãi lần thứ hai bị coi là gian lận và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi.

Điều 6 – Hành vi bị cấm

Người chơi phải sử dụng dịch vụ của momowin một cách trung thực, hợp lệ và không gây tổn hại đến nền tảng hay người chơi khác. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm:

• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài khoản ngân hàng không phải chính chủ.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, macro hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Rửa tiền, tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp hoặc sử dụng momowin như một kênh chuyển tiền.
• Cấu kết, thông đồng với người chơi khác hay nhân viên nội bộ để thao túng kết quả cược hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, kỳ thị hoặc quấy rối người dùng khác qua các kênh chat và hỗ trợ của momowin.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, điểm yếu của hệ thống hoặc lỗ hổng giao thức để thu lợi bất chính. Người chơi có trách nhiệm báo cáo ngay lập tức khi phát hiện lỗi.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Điều 7 – Bảo mật tài khoản

Người chơi có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập, bao gồm tên người dùng và mật khẩu. momowin không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, chat hay bất kỳ hình thức liên hệ nào.

• Tài khoản là cá nhân và không thể chuyển nhượng, cho mượn hay chia sẻ với bất kỳ ai khác.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người chơi phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 24/7 của momowin để khóa tài khoản tạm thời và tiến hành xác minh lại.
• momowin không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị công cộng, mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Người chơi nên bật xác thực hai bước (nếu tính năng được cung cấp) để tăng cường bảo vệ tài khoản.

Điều 8 – Trách nhiệm & giới hạn bồi thường

Dịch vụ momowin được cung cấp "nguyên trạng" (as-is). momowin cam kết nỗ lực tối đa để duy trì nền tảng hoạt động ổn định và liên tục, nhưng không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không có sự cố.

• momowin không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất mát lợi nhuận hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ sự gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của nền tảng (bất khả kháng, lỗi hạ tầng viễn thông, thiên tai).
• Tổng mức bồi thường tối đa của momowin trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền thực mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự cố.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định cược của mình. momowin không cung cấp tư vấn cược và không chịu trách nhiệm về kết quả thắng/thua của người chơi.
• momowin không chịu trách nhiệm đối với các khoản thuế, phí hay nghĩa vụ tài chính phát sinh từ phía người chơi liên quan đến tiền thắng cược.

Điều 9 – Chấm dứt tài khoản

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7. Số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả qua phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

• momowin có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
• Tài khoản không hoạt động (không có giao dịch hay đăng nhập) trong 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản ngủ đông. momowin có thể thu phí quản lý tài khoản không hoạt động ở mức 50.000 VNĐ/tháng sau thời gian trên cho đến khi số dư bằng 0 hoặc tài khoản được tái kích hoạt.
• Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, mọi tiền thưởng và lợi nhuận liên quan đến hành vi vi phạm sẽ bị tịch thu. Số tiền nạp ban đầu có thể được hoàn trả tùy theo mức độ vi phạm sau khi điều tra xong.

Điều 10 – Thay đổi điều khoản

momowin bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên trang chủ momowin.

• Phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất luôn được công bố tại địa chỉ momowin.lat/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
• Nếu người chơi không đồng ý với thay đổi, cách duy nhất là ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 9.
• Mọi tranh chấp liên quan đến Điều khoản & Điều kiện sẽ được giải quyết theo nguyên tắc thiện chí thông qua kênh hỗ trợ 24/7 của momowin trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục chính thức nào.